Política de Calidad
Rioquímica tiene como compromiso consolidarse como referencia en calidad de procesos, productos y servicios, con el objetivo de atender y superar las expectativas de sus clientes, socios y de la sociedad, con enfoque en la mejora continua, la sostenibilidad y el cumplimiento normativo.
Para ello, establecemos los siguientes principios y directrices:
- Satisfacción del cliente: Garantizar que nuestros productos y servicios cumplan con los requisitos acordados con el cliente, incluyendo especificaciones técnicas, plazos, seguridad y calidad. Buscamos continuamente mejorar la experiencia del cliente, a través de retornos (o evaluaciones / comentarios), monitoreo y acción correctiva.
- Cumplimiento de requisitos legales, regulatorios y normativos: Atender todos los requisitos aplicables a nuestra actividad — sean leyes, regulaciones, normas internas o externas — regulaciones ambientales, seguridad química, buenas prácticas industriales, y demás exigencias pertinentes al sector, incluyendo las normas de protección de datos personales (LGPD).
- Mejora continua de los procesos: Implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad que permita el monitoreo de los procesos, identificación de no conformidades, definición de metas, análisis de indicadores de desempeño, y adopción de acciones de mejora de forma sistemática.
- Innovación, proactividad y flexibilidad: Estimular la cultura de innovación y mejora continua en toda la organización, con rapidez, flexibilidad y enfoque en la eficiencia. Capacitar a los colaboradores, adoptar buenas prácticas tecnológicas y promover la optimización de los procesos para aumentar productividad y competitividad.
- Calidad en los productos y servicios: Asegurar que todo producto fabricado o servicio prestado sigue criterios rigurosos de calidad, control y verificación, garantizando confiabilidad, seguridad y desempeño conforme a lo especificado. Esto incluye la calidad intrínseca y la seguridad de la información y de los datos tratados en nuestros sistemas y servicios.
- Ética, transparencia y relaciones con las partes interesadas: Mantener relaciones éticas, transparentes y respetuosas con clientes, proveedores, colaboradores, comunidad y demás partes interesadas. Promover comunicación abierta, responsabilidad social y ambiental en las operaciones, y la protección de los datos personales de todos.
- Responsabilidad ambiental y seguridad: Operar de forma sostenible, consciente de los impactos ambientales y de los riesgos asociados a la actividad química. Promover el uso eficiente de recursos, la prevención de la contaminación, la gestión de residuos, y garantizar condiciones seguras de trabajo para nuestros colaboradores.
- Metas e indicadores de calidad: Establecer metas claras de calidad, desempeño y mejora, monitorear indicadores de eficacia y eficiencia, revisar periódicamente los resultados y promover ajustes cuando sea necesario.
Compromiso de la Alta Dirección
La alta dirección de Rioquímica declara su compromiso inquebrantable con esta Política de Calidad, proporcionando los recursos necesarios para su implementación, garantizando la estructura, procesos, asignaciones y responsabilidades para que sea aplicada y comunicada eficazmente a todos los colaboradores y partes interesadas.
Todos los colaboradores de la empresa son responsables de cumplir con esta política, participando activamente en los procesos de mejora, asegurando que la calidad sea parte integral de la cultura de la organización. Rioquímica invierte en la capacitación y entrenamiento continuo de sus colaboradores en todos los niveles, fomentando la cultura de calidad, la comunicación abierta para comentarios (u opiniones) y sugerencias de mejora, y el reconocimiento de las buenas prácticas. Se disponibilizan canales internos para que los colaboradores puedan reportar no conformidades y contribuir activamente a la mejora de los procesos.
José Antonio de Oliveira
Presidente de Rioquímica
Alcance y Vigencia
Esta Política de Calidad se aplica a todos los productos, servicios y procesos realizados por Rioquímica, así como a los colaboradores, proveedores y socios involucrados. La política será revisada periódicamente, o siempre que ocurran cambios significativos en el negocio, en el entorno regulatorio o cuando se identifiquen oportunidades de mejora, para asegurar su continua adecuación y eficacia.
Fecha de aprobación / última revisión: 04/12/2025.
Responsable de la revisión: Director General.