Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido al sitio web de Rioquímica (https://rioquimica.com.br). Nuestra empresa valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política") describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos, compartimos, sus derechos conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 - LGPD) y cómo garantizar que se ejerzan esos derechos.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizarlo y/o proporcionar sus datos (por ejemplo: completar formularios, registrarse, ponerse en contacto), usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice el sitio web ni informe sus datos personales.

2. Responsable del tratamiento de datos

Los datos proporcionados en el sitio web serán tratados por Rioquímica S.A., inscrita en el CNPJ (Registro Federal de Brasil) bajo el nº 55.643.555/0001-43, con sede en las direcciones indicadas en el punto 13 de esta Política.

Para dudas o para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) a través del correo electrónico [email protected] o vía telefónica al +55 17 4009-4288.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos proporcionados por usted

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando son proporcionados por usted:

Datos de Intereses: Información de contacto o registro para boletines, boletines informativos, materiales para representantes, informes, descargas.
Datos Profesionales: Eventualmente datos de currículum o historial profesional, si utiliza la sección "Trabaje Con Nosotros".
Datos Voluntarios: Cualquier otro dato que decida informar voluntariamente en formularios (ej: "Contáctenos", "Farmacovigilancia", "Sea un Representante", materiales para representantes).

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Datos de Conexión y Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
Datos de Uso: Información del uso de cookies, píxeles u otra tecnología de seguimiento (por ejemplo: para personalización, análisis, seguridad).
Datos de Interacción: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados, origen del tráfico (ej: sitio de referencia o búsqueda).
Datos de Ubicación: Geolocalización aproximada (ciudad/estado) generada por la IP, si aplica.

3.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el sitio web, personalizar contenido, realizar análisis y, eventualmente, publicidad. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar cookies mediante un banner/aviso, así como configurar o limitar cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar las funcionalidades del sitio web.

4. Finalidades y Base Legal del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con las respectivas bases legales conforme a la LGPD:

Finalidad del Tratamiento	Tipo de Datos Implicados	Base Legal (LGPD)	Detalles de la Base Legal / Justificación
Proporcionar acceso a servicios, contenidos, descargas, materiales para representantes, informes, facturas y secciones específicas del sitio web.	Datos de Identificación y Contacto, Datos de Intereses.	Ejecución de contrato o medidas precontractuales; Consentimiento.	Para cumplir con su solicitud de acceso o provisión de materiales.
Atender sus contactos, solicitudes o dudas (vía "Contáctenos", "Farmacovigilancia", "Sea un Representante").	Datos de Identificación y Contacto, Datos Voluntarios.	Ejecución de contrato o medidas precontractuales; Consentimiento; Interés legítimo.	Para responder a sus solicitudes y prestar el soporte necesario.
Enviar comunicaciones sobre novedades, lanzamientos, materiales promocionales.	Datos de Identificación y Contacto (correo electrónico, nombre).	Consentimiento; Interés legítimo.	Solo con su consentimiento expreso o cuando exista un interés legítimo en comunicar sobre productos y servicios relacionados.
Realizar análisis y mejoras en el sitio web, experiencia de usuario, seguridad y rendimiento.	Datos recopilados automáticamente (IP, navegación, cookies).	Interés legítimo.	Para optimizar la funcionalidad y usabilidad del sitio web, garantizando una mejor experiencia y seguridad para todos los usuarios.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables, así como obligaciones contractuales.	Varios, según la obligación.	Obligación legal o regulatoria.	Para atender la legislación vigente o determinaciones de autoridades competentes.
Gestionar procesos de reclutamiento y selección ("Trabaje Con Nosotros").	Datos Profesionales (currículum, historial).	Ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato.	Para evaluar su candidatura a un puesto en Rioquímica.
Proteger la integridad del sitio web, prevenir fraudes, ataques y garantizar la seguridad de la información.	Datos recopilados automáticamente (IP).	Interés legítimo.	Para asegurar la continuidad de los servicios, la protección de nuestros sistemas y la seguridad de los datos de todos los usuarios.

5. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios terceros: Que dan soporte a nuestro sitio web, alojamiento (ej: proveedores de centro de datos), envío de correo electrónico (ej: plataformas de email marketing), marketing, análisis de datos (ej: Google Analytics) o CRM (ej: sistemas de gestión de relación con el cliente), siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad que garanticen el cumplimiento de la LGPD.
Autoridades o terceros: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requisito regulatorio.
Empresas del grupo Rioquímica o socios comerciales: Solo para las finalidades descritas en esta Política y conforme a una base legal apropiada, y siempre bajo estrictos acuerdos de protección de datos.
Sucesores en operaciones corporativas: Eventualmente, en un proceso de fusión, adquisición o reorganización corporativa, los datos pueden ser transferidos a sucesores o combinados con otras bases de datos, garantizando que los nuevos responsables asuman los mismos compromisos de privacidad.

En cualquier caso de compartición, adoptamos medidas para garantizar la protección y seguridad de sus datos.

6. Transferencia internacional de datos

Si hubiera transferencia de datos fuera de Brasil (por ejemplo, servidores externos o proveedores internacionales), garantizamos que se realice conforme a los requisitos de la LGPD (art. 33 y 34), mediante:

Cláusulas contractuales estándar o específicas: Incorporando salvaguardas adecuadas para la protección de los datos.
Normas Corporativas Vinculantes (BCR - Binding Corporate Rules): Si aplicable a empresas del grupo.
Sellos, certificados o códigos de conducta: Cuando sean reconocidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.
Hipótesis autorizadas por la ley: Como la obtención de un consentimiento específico o cuando sea necesario para la ejecución de un contrato.

7. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el período necesario para las finalidades descritas o por el plazo exigido por ley/regulación aplicable, después de lo cual serán anonimizados o eliminados de forma segura. Por ejemplo:

Los datos de registro y marketing se mantienen mientras exista interés y usted no revoque el consentimiento.
Los datos en procesos de reclutamiento pueden mantenerse por un plazo interno razonable o conforme al consentimiento.
Los datos de navegación y cookies pueden tener una retención conforme a la política de cookies o configuración del proveedor.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye control de acceso, cifrado cuando sea aplicable, capacitación del personal y evaluación de proveedores.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. En caso de una violación de datos que pueda acarrear un riesgo relevante para los titulares, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a los titulares afectados, según lo exigido por la LGPD.

9. Derechos de los titulares de datos y Cómo ejercerlos

Usted, como titular de los datos personales, posee diversos derechos previstos en la LGPD, entre ellos:

Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos.
Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de manera no conforme.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicio o producto, conforme a la regulación de la ANPD.
Solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, salvo obligación legal o regulatoria que exija la guarda.
Obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos.
Obtener información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de la negativa.
Solicitar revisión de decisiones automatizadas, cuando las hubiere.
Ejercer otros derechos previstos en la LGPD o normas aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono al +55 17 4009-4288 e indique qué derecho desea ejercer. Para su seguridad y para evitar fraudes, podremos solicitar la comprobación de su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, esforzándonos por atenderla en un plazo de hasta 15 (quince) días, conforme a las directrices de la ANPD.

10. Uso de cookies

10.1 Tipos de cookies

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y para permitir la navegación (ej: mantener su sesión, preferencias de idioma). Generalmente expiran al final de la sesión.
Cookies de rendimiento/analíticas: Recopilan datos sobre cómo utiliza nuestro sitio (ej: páginas más visitadas, tiempo de permanencia) para mejorar la experiencia y la funcionalidad. Pueden ser de sesión o persistentes (con duración variable, ej: de algunas horas a varios meses), y generalmente son proporcionadas por terceros como Google Analytics.
Cookies de funcionalidad/personalización: Permiten que el sitio web recuerde sus elecciones (ej: idioma, región) y ofrezca funcionalidades mejoradas y más personales. Pueden ser de sesión o persistentes.
Cookies de publicidad/marketing: Pueden ser utilizadas por nosotros o por terceros (ej: Google Ads, Meta Ads) para entregar anuncios relevantes a sus intereses, dentro y fuera de nuestro sitio. Tienen duración persistente (pudiendo durar meses o años).

10.2 Cómo gestionar las cookies

Puede controlar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (para desactivar todas las cookies o ser notificado cuando se envía una cookie) o a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies (enlace disponible en el pie de página del sitio web), donde podrá gestionar sus elecciones de forma detallada. Al rechazar ciertos tipos de cookies, algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar correctamente o su experiencia de navegación puede verse limitada.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web no tiene como objetivo recopilar datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. En caso de que se identifique que se proporcionaron datos personales de un menor sin el debido consentimiento, solicitamos que el titular o su responsable se ponga en contacto con nosotros para que dichos datos sean eliminados de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio será publicado en el sitio web, informando la fecha de la última revisión. Le recomendamos que consulte esta página regularmente.

Fecha de la última actualización: 04/12/2025

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto:

Correo electrónico (SAC): [email protected]
Teléfono: +55 17 4009-4288
Direcciones: Rua São Paulo 30, Vila Maceno, CEP 15060-035 y Avenida Tarraf, nº 2.600, Jardim Anice, CEP 15057-441, ambos en la ciudad de São José do Rio Preto – SP, Brasil.

Observaciones finales

Esta Política se aplica al sitio web https://rioquimica.com.br/ y a todos los servicios en línea ofrecidos por Rioquímica, a menos que se indique otra política específica. Se destaca que al aceptar los términos o continuar navegando después de la notificación de cookies, el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento conforme se describe.