Política de Qualidade da Rioquímica
A Rioquímica tem como compromisso consolidar-se como referência em qualidade de processos, produtos e serviços, visando atender e superar as expectativas de seus clientes, parceiros e da sociedade, com foco em melhoria contínua, sustentabilidade e conformidade.
Para isso, estabelecemos os seguintes princípios e diretrizes:
- Satisfação do cliente: Garantir que nossos produtos e serviços atendam aos requisitos acordados com o cliente, incluindo especificações técnicas, prazos, segurança e qualidade. Buscamos continuamente melhorar a experiência do cliente, por meio de retornos (ou avaliações / comentários), monitoramento e ação corretiva.
- Cumprimento de requisitos legais, regulatórios e normativos: Atender a todos os requisitos aplicáveis à nossa atividade — sejam leis, regulamentos, normas internas ou externas — regulamentos ambientais, segurança química, boas práticas industriais, e demais exigências pertinentes ao setor, incluindo as normas de proteção de dados pessoais (LGPD).
- Melhoria contínua dos processos: Implementar, manter e aprimorar um sistema de gestão da qualidade que permita o monitoramento dos processos, identificação de não-conformidades, definição de metas, análise de indicadores de desempenho, e adoção de ações de melhoria de forma sistemática.
- Inovação, proatividade e flexibilidade: Estimular a cultura de inovação e melhoria contínua em toda a organização, com rapidez, flexibilidade e foco na eficiência. Capacitar os colaboradores, adotar boas práticas tecnológicas e promover a otimização dos processos para aumentar produtividade e competitividade.
- Qualidade nos produtos e serviços: Assegurar que todo produto fabricado ou serviço prestado segue rigorosos critérios de qualidade, controle e verificação, garantindo confiabilidade, segurança e desempenho conforme especificado. Isso inclui a qualidade intrínseca e a segurança da informação e dos dados tratados em nossos sistemas e serviços.
- Ética, transparência e relações com as partes interessadas: Manter relações éticas, transparentes e respeitosas com clientes, fornecedores, colaboradores, comunidade e demais partes interessadas. Promover comunicação aberta, responsabilidade social e ambiental nas operações, e a proteção dos dados pessoais de todos.
- Responsabilidade ambiental e segurança: Operar de forma sustentável, consciente dos impactos ambientais e dos riscos associados à atividade química. Promover o uso eficiente de recursos, a prevenção de poluição, a gestão de resíduos, e garantir condições seguras de trabalho para nossos colaboradores.
- Metas e indicadores de qualidade: Estabelecer metas claras de qualidade, desempenho e melhoria, monitorar indicadores de eficácia e eficiência, revisar periodicamente os resultados e promover ajustes quando necessário.
Compromisso da Alta Direção
A alta direção da Rioquímica declara seu compromisso inabalável com esta Política de Qualidade, fornecendo os recursos necessários para sua implementação, garantindo a estrutura, processos, atribuições e responsabilidades para que seja eficazmente aplicada e comunicada a todos os colaboradores e partes interessadas.
Todos os colaboradores da empresa são responsáveis por cumprir com esta política, participando ativamente dos processos de melhoria, assegurando que a qualidade seja parte integrante da cultura da organização. A Rioquímica investe na capacitação e treinamento contínuo de seus colaboradores em todos os níveis, fomentando a cultura de qualidade, a comunicação aberta para comentários (ou opiniões) e sugestões de melhoria, e o reconhecimento das boas práticas. Canais internos são disponibilizados para que os colaboradores possam reportar não conformidades e contribuir ativamente para a melhoria dos processos.
José Antonio de Oliveira
Presidente da Rioquímica
Aplicação e Vigência
Esta Política de Qualidade aplica‐se a todos os produtos, serviços e processos realizados pela Rioquímica, bem como aos colaboradores, fornecedores e parceiros envolvidos. A política será revisitada periodicamente, ou sempre que ocorrerem alterações significativas no negócio, no ambiente regulatório ou quando forem identificadas oportunidades de melhoria, para assegurar sua contínua adequação e eficácia.
Data de aprovação / última revisão: 04/12/2025.
Responsável pela revisão: Diretor Geral.